Om een bestelling te plaatsen, moet u het product in uw winkelmandje plaatsen. U kunt doorgaan met winkelen en meerdere artikelen tegelijk bestellen. U kunt altijd wijzigen wat er in het winkelmandje zit, u kunt de aantallen, kleuren en maten wijzigen of een product volledig verwijderen. Om een bestelling te plaatsen, hebben we uw gegevens nodig om uw bestelling te bezorgen. Shiwi beschermt uw persoonlijke gegevens. We verkopen niets ervan aan derden, tenzij u dit specifiek toestaat. We vragen u om een afleveradres in te vullen. Het is mogelijk om een afleveradres in te vullen dat verschilt van het factuuradres, zodat u het pakket op een ander adres kunt ontvangen. Uw pakket is vaak klein genoeg om door uw brievenbus te passen, dus u hoeft niet altijd thuis te blijven om het pakket te ontvangen. Als uw pakket te groot is om door uw brievenbus te passen, moet u het persoonlijk ontvangen. Dit is meestal het geval bij bestellingen van meer dan drie artikelen of specials zoals zonnebrillen, handdoeken of strandtassen.

U kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden. De betaling verloopt via een veilige verbinding. Na de betaling ontvangt u een bevestigingsmail.

Shiwi biedt betaalmethoden aan via iDeal, Visa, Mastercard, American Express, SOFORT Banking, Bankcontact, KBC/CBC Payment Button en Belfius Pay Button. Betalingen worden verwerkt door Mollie Payments. Transacties verlopen via een beveiligde verbinding (SSL). Uw gegevens worden gecodeerd verzonden.

Nederland € 4,49 Bestellingen boven € 50,- gratis bezorgingBelgië € 5,99 Bestellingen boven € 75,- gratis bezorgingDuitsland € 5,49 Bestellingen boven € 75,- gratis bezorgingFrankrijk € 9,25

Zweden €10,25
Denemarken €9,50
Finland €16,25
Oostenrijk €7,60
Italië €13,50
Spanje €15,15
Tsjechië €15,90
Portugal €17,20
Polen €10,95
Luxemburg €6,70
Ierland €15,65
Hongarije €14,05
Estland €20,80
Slovenië €20,80
Slowakije €20,80
Letland €20,80
Litouwen €20,80

Shiwi maakt gebruik van de DHL pakketservice voor het bezorgen van uw bestelling. Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen één werkdag bezorgd. Wanneer u voor 14:00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Behalve in het weekend of op nationale Nederlandse feestdagen. Wij versturen geen pakketten naar postbussen of afhaalpunten voor pakketten. Als het pakket niet door uw brievenbus past, zal de bezorger u vragen om te tekenen voor ontvangst, zodat wij er zeker van zijn dat u uw pakket heeft ontvangen. Als het pakket niet door uw brievenbus past en u bent niet thuis wanneer het pakket bij u wordt aangeboden, dan laat de bezorger een briefje achter. De bezorger probeert het de volgende dag opnieuw. Bent u dan niet thuis, dan wordt het opgeslagen bij het dichtstbijzijnde DHL pakketkantoor. U ontvangt een briefje waarin staat dat u uw pakket daar binnen 2 weken kunt ophalen.

Bestellingen worden verwerkt zodra uw betaling is goedgekeurd. Bij creditcardbetalingen en iDeal is dit dezelfde dag. Alle producten op de website zijn op voorraad. Deze producten worden, nadat de betaling is ontvangen, binnen maximaal 2 werkdagen binnen Nederland naar u verzonden. Over het algemeen kunt u verwachten dat u ze binnen 3 werkdagen ontvangt.

Alle producten die u bij Shiwi koopt, kunnen worden geretourneerd. Om een product te retourneren, moeten we het binnen 14 dagen ontvangen. We bieden geen omruilservice. U kunt echter gewoon alle ongeschikte artikelen aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het/de artikel(en) dat/die u wilt.

Vul het retourformulier in en stuur het samen met de geretourneerde artikelen (in de originele staat en verpakking) terug.

Retourneer per post met een postdienst naar keuze naar:

Shiwi Webshop / Triple A Logistiek
Industrieweg 1
1775 PV Middenmeer
Nederland

Zorg ervoor dat u het product retourneert met de originele labels. Wij accepteren geen beschadigde of gebruikte artikelen.
Vergeet niet om de bon te bewaren als bewijs van retourzending totdat de terugbetaling is verwerkt. Voordat u contact met ons opneemt over een geretourneerd pakket, traceer dan uw pakket voor de bezorgdatum.

Het kan tot 14 dagen duren voordat uw retourzendingen worden verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer het artikel is terugbetaald.

Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice

E: customerservice@luxorfashiongroup.com

Telefoon: +31-203309978

Ons bestel- en leveringsproces is nauw op elkaar afgestemd, dit betekent dat ons systeem geen annulering of wijziging van een bestelling toestaat. Het recht op annulering bestaat niet voor de contracten voor de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retournering vanwege gezondheidsbescherming of hygiëneredenen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.